RiaMore rMate

무상 유지보수 기간이 만료된 후 유상 유지보수는 의무사항은 아닙니다.
유상 유지보수 계약 시 아래의 내용을 지원합니다.

• 제품 하자로 인한 버그 수정 및 패치 제공
• 브라우저의 업그레이드 등과 같은 제품 동작 환경의 변화에 따른 이상발생 시의 패치 제공
• 소프트웨어 사용에 따른 기술상의 문의에 대한 전화, 전자메일, 게시판 등을 통한 온라인 지원
• 서버의 이전 등에 따른 IP나 도메인의 변경 등과 같은 라이선스키 문제에 대한 온라인 지원(동일 프로젝트일 경우)
• 유지보수 대응시간 : 근무시간(5Days x 8Hrs)

납품된 제품은 컴포넌트로서 그 사용방법에 대한 개발자의 기술 문의에 대한 기술 지원을 제공합니다.
유지보수의 내용은 개발자에 대한 기술지원으로서 보고서는 제출하지 않습니다.
방문점검하거나, 방문기술지원은 제공하지 않습니다.

• 유지보수 계약기간 : 중견기업, 공공기관, 대기업 및 금융, 대학교 = 최소 1년
• 유지보수 금액 : 납품된 서버 수량이 2서버 이상일 경우 = 정가의 15%, 납품된 수량이 1서버일 경우 = 월 단가

동일서버 제품 업그레이드

동일 서버에서의 제품 업그레이드는 유상 유지보수에는 포함되지 않으며, 별도로 비용이 소요됩니다.
단, 5년이 경과된 제품의 경우 업그레이드 비용과 최신 버전 구매 비용은 동일합니다.